¿Y ahora los bancos qué?

bancos 2020
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En el mundo de la banca y las finanzas nada se detiene. El mayor cambio de todos está en el ámbito del negocio de la banca. La banca, en su forma tradicional, se ocupa de la aceptación de depósitos de los clientes, el préstamo de los excedentes de dinero depositado a los clientes adecuados que desean pedir un préstamo y la transmisión de fondos. Aparte de los negocios tradicionales, los bancos ofrecen hoy en día una amplia gama de servicios para satisfacer las necesidades financieras y no financieras de todo tipo de clientes, desde el más pequeño titular de una cuenta hasta la empresa más grande y, en algunos casos, de no clientes. La gama de servicios que se ofrece difiere de un banco a otro, dependiendo principalmente del tipo y el tamaño del banco. Tomaremos como ejemplo la banca de India, por ser un mercado emergente y que sin duda nos sorprenderá en años venideros.

LAS PRIMERAS INICIATIVAS DEL BANCO DE RESERVA

En su calidad de banco central de un país en desarrollo, el Banco de la Reserva de la India (RBI) ha adoptado el desarrollo del mercado bancario y financiero como uno de sus principales objetivos. El "desarrollo institucional" fue el sello distintivo de este enfoque entre los años 50 y 70. En el decenio de 1980, el Banco de Reserva se centró en las "mejoras de la productividad" del sector bancario. Convencido de que la tecnología es la clave para mejorar la productividad, el Banco de la Reserva tomó varias iniciativas para popularizar el uso de la tecnología por los bancos de la India.

Basándose en las recomendaciones de estos comités y grupos de trabajo, el Banco de la Reserva emitió directrices adecuadas para los bancos. En la década de 1980, el uso de la tecnología para las operaciones de back office de los bancos predominó en la escena. Se trataba de la contabilidad de las transacciones y el cobro del MIS. En los sistemas de pago interbancarios, era en forma de compensación y liquidación usando la tecnología MICR.

Dos decisiones trascendentales del Banco de la Reserva en los años 90 cambiaron el escenario para siempre:
a) La prescripción del uso obligatorio de la tecnología en toda su extensión por parte de los nuevos bancos del sector privado como condición previa a la licencia y
b) El establecimiento de un instituto de investigación exclusivo para la tecnología bancaria instituto para el desarrollo y la investigación en la tecnología bancaria.

A medida que los nuevos bancos del sector privado entraron en escena como bancos expertos en tecnología y ofrecieron varios productos innovadores en la oficina central para los clientes, basados en la tecnología, el efecto de demostración se hizo sentir en el restablecimiento de los bancos. Las ofertas multicanal como las basadas en máquinas (cajeros automáticos y pc-bancos), las basadas en tarjetas (tarjetas de crédito/débito/inteligentes), las basadas en comunicaciones (tele-bancos y banca por Internet) dieron paso a la banca en cualquier momento y en cualquier lugar de los bancos de la India. El IDRBT ha sido fundamental para establecer una columna vertebral de comunicación segura y de vanguardia en la from de la Red Financiera de la India (INFINET) como grupo cerrado de usuarios exclusivamente para el sector bancario y financiero de la India.

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    LA CARA CAMBIANTE DE LOS SERVICIOS BANCARIOS

    La liberalización trajo consigo varios cambios en la industria de servicios de la India. Probablemente la industria bancaria india aprendió una tremenda lección. Antes de la liberalización, todo lo que hacíamos en un banco era depositar y retirar dinero. Los estándares de servicio eran patéticos, pero todo lo que podíamos hacer era sonreír y soportarlo. Después de la liberalización, las cosas han cambiado. Es un mercado orientado al consumidor. Y es que la banca tiene que cambiar, no se pueden rpetir escandalos como los de las famosas cláusulas suelo de hace unos años.

    La tecnología está revolucionando todos los campos de la actividad humana. Uno de ellos es la introducción de la tecnología de la información en el mercado de capitales. La banca por Internet está cambiando la industria bancaria y está teniendo los mayores efectos en las relaciones bancarias. La web es más importante para los servicios financieros al por menor que para muchas otras industrias.

    La banca minorista en la India está madurando con el tiempo, varios productos, que más adelante podrían ser personalizados. El sector que más está sucediendo es el de los préstamos para la vivienda, que está siendo testigo de una competencia feroz. Los préstamos para la vivienda son muy populares ya que ayudan a realizar el sueño más preciado. Los tipos de interés están bajando y el mercado también ha visto algunos productos innovadores. Otros productos de la banca minorista son los préstamos personales, los préstamos para educación y los préstamos para vehículos. Casi todos los bancos e instituciones financieras ofrecen estos productos, pero es esencial entender los diferentes aspectos de estos productos de préstamo, que no se mencionan en sus anuncios de color.

    DINERO PLÁSTICO

    El dinero plástico fue un delicioso regalo para el mercado indio. Dando un respiro por llevar demasiado dinero en efectivo. Ahora se han añadido varias características nuevas al dinero plástico para hacerlo más atractivo. Funciona en la compra de fórmulas que ahora se devuelven más tarde. Hay diferentes hechos de la tarjeta de crédito de dinero plástico es sinónimo de todo.

    La tarjeta de crédito es un instrumento financiero, que puede ser usado más de una vez para pedir dinero prestado o comprar productos y servicios a crédito. Los bancos, las tiendas minoristas y otros negocios generalmente las emiten. En base a su límite de crédito, son de diferentes tipos como la clásica, la de oro o la de plata.

    Tarjetas de crédito: también éstas tienen casi las mismas características que las tarjetas de crédito. La diferencia fundamental es que no se pueden diferir los pagos cargados generalmente tienen límites de crédito más altos o a veces no tienen límites de crédito.
    Tarjetas de débito-esta tarjeta se puede caracterizar como un cajero automático móvil del titular de la cuenta, para ello hay que tener cuenta en cualquier banco que ofrezca tarjeta de crédito.

    A lo largo de los años, el sector bancario de la India ha experimentado un sinfín de cambios. La mayoría de los bancos han empezado a adoptar un enfoque innovador de la banca con el objetivo de crear más valor para los clientes y, por consiguiente, para los bancos. A continuación se examinan algunos de los cambios importantes en el sector bancario.

    BANCA MÓVIL

    Aprovechando las ventajas del auge del mercado de los teléfonos móviles y los servicios celulares, varios bancos han introducido la banca móvil, que permite a los clientes realizar transacciones bancarias con sus teléfonos móviles. Por ejemplo, el HDFC ha introducido servicios de SMS. La banca móvil se ha dirigido especialmente a las personas que viajan con frecuencia y para que puedan hacer un seguimiento de su transacción bancaria.

    BANCA RURAL

    Uno de los planes innovadores que se pusieron en marcha en la banca rural fue la tarjeta de crédito KISAN (KCC) SCHMME, iniciada en el ejercicio económico 1998-1999 por NABARD. La modalidad de KCC facilita a los artífices la compra de importantes insumos agrícolas. Además de los préstamos agrícolas regulares, los bancos ofrecerán varios otros productos orientados a las necesidades de la población rural.

    Los bancos del sector privado también se dieron cuenta del potencial del mercado rural. A principios de 2000 el banco ICICI comenzó a establecer quioscos de Internet en las zonas rurales de Tamilnadu junto con cajeros automáticos.

    SERVICIOS NRI

    Dado que un número considerable de indios tiene parientes en el extranjero, los bancos han empezado a ofrecer un servicio que permite a los indios expatriados enviar dinero más cómodamente a sus parientes en la India, lo que constituye una de las principales mejoras en la transferencia de dinero.

    BANCA ELECTRÓNICA

    La banca electrónica se está volviendo cada vez más popular entre los clientes de la banca minorista. La banca electrónica ayuda a reducir los costos al ofrecer formas más rápidas y baratas de entregar los productos a los clientes. También ayuda al cliente a elegir el momento, el lugar y el método por el cual quiere utilizar los servicios y da efecto a la entrega multicanal del servicio por parte del banco. Esta Banca Electrónica está impulsada por un doble motor de "tirar del cliente y empujar el banco".

    La tecnología ha sido uno de los factores más importantes para el desarrollo de la humanidad. La tecnología de la información y las comunicaciones es el principal advenimiento en el campo de la tecnología que se utiliza para el acceso, el procesamiento, el almacenamiento y la difusión de información por medios electrónicos. La industria bancaria está creciendo rápidamente con el uso de la tecnología en el de los cajeros automáticos, banca en línea, banca telefónica, banca móvil, etc., la tarjeta de plástico es uno de los productos bancarios que satisfacen las necesidades del segmento minorista ha visto crecer su número en progresión geométrica en los últimos años. Este crecimiento ha sido fuertemente apoyado por el desarrollo en el campo de la tecnología, sin el cual esto no hubiera sido posible, por supuesto que cambiará nuestro estilo de vida en los próximos años.

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