En el mundo del marketing hay muchas, demasiadas en mi opinión siglas y anglicismo. Pero no solo eso, es que ademas estas siglas y estas extrañas palabras en el idioma de Shakespeare, se actualizan casi cada mes, pues el marketing es casi un ser vivo y latente. Es muy probable que te haya pasado al leer un informe de marketing y por ello aquí te explico 20 términos de marketing que debes conocer.
Términos de marketing en negocios
- B2B: Es la abreviatura de Business to Business. Que no es otra cosa que el conjunto de transacciones económicas o relaciones monetarias entre dos empresas. Son las estrategias que se realizan cuando te diriges de empresa a empresa. No a clientes finales.
- B2C: Business to Customer (De empresa a Cliente). En esta ocasión, en lugar de empresa a empresa, se refiere a las relaciones entre marcas o empresas o tiendas y clientes o usuarios. Son, por tanto, actividades cuyo sentido es centrarse en los usuarios finales.
Términos de marketing básicos
- CTA (Call to action): Es una llamada a la acción, es decir, una frase o botón o enlace que dirige a los usuarios de una web hacia un determinado sitio, habitualmente a suscribirse o comprar un producto. Actualmente también existen CTAs en RRSS con el objetivo de comentar, compartir un contenido, seguirte…
- KPI (Key Permormance Indicator): Son los diferentes indicadores o métricas que nos ayudaran a medir el rendimiento de las diferentes acciones y estrategias de marketing desarrolladas. Como por ejemplo el posicionamiento seo.
Palabras de marketing para hablar de posicionamiento
- SEM (Search Engine Marketing): Es todo el posicionamiento en Google pagado vía Google Adwords. Es una estrategia de marketing basada principalmente en el pago por clic en el que posiciona los anuncios de tu empresa en las palabras clave que configuras.
- SEO (Search Engine Optimization): Es el posicionamiento en Google (o otros motores de búsqueda) logrado por tus propios medios, optimizando al máximo tu web para que tus contenidos aparezcan de forma orgánica en diferentes búsquedas en Google relacionadas con tus servicios / productos / empresa…
- SERP (Search Engine Result Page): Se refiere a la página de resultados de cuándo realizas una búsqueda en un buscador como Google. En esa página pueden aparecer varios elementos: resultados de búsquedas web que aparecerán gracias al SEO, anuncios de webs (habitualmente en las primera posiciones) que estarán ahí gracias al SEM y otros elementos propios de cada buscador, en el caso de Google pueden aparecerte fotografías de Google Imágenes, productos para la compra de Google Shopping…
Términos de marketing sobre publicidad en RRSS
- ROI (Return on Investment): Es la palabra para definir el retorno de la inversión de una acción de marketing, es decir, el beneficio que has generado vendiendo x en una campaña dividido por el total que has tenido que invertir. Suele expresarse en porcentaje.
- Retargeting: ¿Sabes todas esas cookies que aceptas? Sirven para que las diferentes marcas puedan realizarte impactos publicitarios sobre aquellos productos que has visto. ¿Dónde aparecen esos anuncios? En RRSS, banners en medios de comunicación, en otras webs…
- CPC (Coste por clic): Es un indicador de rentabilidad que te aporta el dato de cuánto te ha costado cada clic en una campaña de marketing (anuncios en Google, en RRSS…)
- CPM (Coste por impresión): Es un indicador de rentabilidad que te aporta el número de veces que se ha enseñado tu anuncio (impresiones). Este tipo de campañas suelen salir más económicas pero no te garantizan ninguna acción por parte de la persona que recibe el anuncio. Es muy útil en acciones de reconocimiento de marca o branding.
- CPL (Coste por lead): Es un indicador de rentabilidad que mide cuánto dinero te ha costado conseguir cada lead, es decir, cada datos de potenciales clientes de tu empresa de marketing.
Palabras sobre tu estrategia de marketing en tu web
- ORM (Online Reputation Management): Es el seguimiento y análisis de la reputación online de una marca / empresa con el fin de poder controlar toda la información negativa y actuar posicionando toda la información positiva.
- CRO (Conversión Rate Optimization): Es la tasa de conversión de los visitantes a tu web que acaban realizando las acciones que tú quieres que hagan (descargar un recurso, comprar un producto, suscribirse a tu newsletter)
- CMS (Content Management System): Es un sistema para crear y gestionar páginas web de una forma sencilla. Seguro que te suena más si te hablo de WordPress… Pero existen diferentes tipos de CMS dependiendo del fin del sitio web. Por ejemplo, Moodle para educación, blogger para blogs, Joomla o Drupal para portales…
- Lead: Un lead es cada usuario que ha entregado determinados datos propios a una empresa y que estos pasan a registrarte para que la marca pueda interactuar con él. Suelen conseguirse en los contenidos de valor gratuitos para descargarse en una web o a través de una landing page y la marca los usa para poder enviar contenido de valor e intentar convertirlo en cliente.
- Landing page: Es una página de venta o aterrizaje y es una página totalmente diseñada para convertir visitantes en leads. Por ejemplo, la página dónde os suscribisteis a esta newsletter, era una landing page.
Términos de marketing sobre Social Media
- SMO (Social Media Optimization): Son todas las acciones que se realizan en las redes sociales para conseguir los objetivos de marketing y comunicación propuestos.
- CM (Community Manager): Es el responsable de definir la estrategia en RRSS de una marca y realizar las diferentes acciones para conseguir los objetivos propuestos.
Palabras de marketing en email marketing
- Tasa de apertura: En e-mail marketing, es el porcentaje de destinatarios que han abierto nuestro correo electrónico, en referencia a todas las personas a las que se les ha enviado.
- CTR (Click Through Rate): Es un indicador que te ayuda a medir que porcentaje de personas han abierto tu correo electrónico y han dado clic en algunos de los enlaces, en referencia a todas las personas que lo han recibido en su bandeja de entrada.
- SPAM: Email de bajo contenido de interés y casi siempre publicitario que va directamente a la bandeja de SPAM o a la papelera. Los motivos pueden ser por no tener permiso del suscriptor para mandar ese email, por el contenido del mensaje, por usar palabras dudosas en el asunto del mail o por contener elementos que indiquen que puede ser peligroso, por ejemplo, imágenes con mucho peso.